丹佛斯變頻器維修維護
1、維修對象

可對全球各品牌變頻器產品進行維修維護,尤為擅長丹佛斯變頻器。

2、維修周期

客戶確認維修后,常規變頻器故障維修周期一般在2至3個工作日。

如需特殊配件的故障機,維修周期一般在5個工作日;對于由于存在特殊原因而不能短期內修復的故障產品,我們會與您酌情另行確認維修周期。

3、維修流程 3.1確定您的維修品是否在保修期內

變頻器系列產品外殼上都有一個相應的序列號S/N,通過該S/N可以知道產品的生產日期, 用戶可以根據以上識別方法自行判斷維修產品是否在保修期內,如果無法判斷,可以聯系我們公司的技術部維修人員。

對已在我司維修過的產品,從維修日期算起,我們將提供對維修或更換過的組件3個月的保修期。

3.2確定您的維修品是否屬于保修范圍

在保換、保修期內的產品凡不存在下列情況的故障皆可以提供相應的保換、保修服務:

(1)由于火災、水災、電擊、地震等不可抗拒因素造成的產品故障。

(2)由于工業事故、誤用、濫用(未遵照隨產品所附之安裝說明書所示的使用方法、使用環境和注意事項進行操作)造成的變頻器電路板電子元件的嚴重燒毀等故障。

(3)遭受未經我公司授權許可的人員對產品進行了拆卸、維修或者改裝,造成產品出現故障,由于客戶安裝不當造成產品外殼有嚴重破損或嚴重刮傷等現象。

對不屬于上述損壞范圍的保修期內產品,我們提供保修服務。如果您的產品故障屬于上述范圍,我們提供有償維修服務,敬請諒解。

3.3維修地點

維修地點:廣州市黃埔區護林路1199號D棟305室。

3.4確定維修費用

在保修期內的產品,如果屬于正常的維修范圍內維修品,對人為原因損壞的我們將只收取元件的成本費,不收取維修服務費用;

在保修期內的產品,如果屬于正常的維修范圍,對非人為原因損壞的我們將不收取維修費用;

對超過保修期的產品,我們將根據實際的損壞程度收取元件的成本費和適當的維修費。具體的費用,由商務人員提供報價給您。

3.5維修

我們的維修人員在收到您寄回的維修品后,會盡快對其進行檢測,并將檢測結果出具一份《維修檢測報告》,針對是否收費分別處理如下:

(1)無需收費的故障品,維修人員在維修完畢后,我司將按照雙方約定的條款進行郵寄,從收到故障品到維修完畢寄出維修品的時間將不超過我們規定的維修周期。

(2)需要收費的故障品,維修人員會將《維修檢測報告》發送給您,將對維修費用給您做一個報價。當您確認維修,我司商務將會給您做一份正式報價合同,如果對其中的收費費用和付款方式沒有異議,請及時付款。維修人員在收到您的匯款底單后,會把維修好的維修品及時返回并確保整個維修周期將不超過規定的維修周期。

針對收費的維修品:

(a)除非有特殊約定,客戶在收到正式維修報價合同后,請在五個工作日內回傳匯票底單。若您在五個工作日內沒有回傳匯款底單,維修人員將對貴司的故障品延至下個維修周期處理。時間從我們的商務人員向貴公司發送的正式報價合同之日算起。

(b)除非有特殊約定,從商務人員向貴公司正式報價之日算起,如果在30個工作日內沒有收到貴公司付款,本公司維修人員將把故障品返回貴司。

3.6運輸費用

返修產品至我司售后維修部的運輸費用由客戶負擔,維修后的產品返還給客戶的運輸費用由我司負擔。

4、客戶須知

4.1為了更好地為您提供服務,請您返回維修品時最好附上填寫完整的產品售后服務登記表,請您盡量詳細地說明故障現象,以便我們的維修人員能夠盡快地進行維修,解決故障,并請您注明詳細的聯系方式,以便維修好的產品能夠及時準確地返回給您。

4.2請盡量在送修前備份程序參數等,在維修后可能造成程序參數設置等不可保留。

4.3由于我司產品屬于精密電子產品,客戶返還產品時注意采用安全可靠的包裝和運輸方式,以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞,建議客戶辦理運輸保險,對于運輸途中由于運輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失,我公司將不承擔賠償,敬請諒解。

4.4維修品寄出后一周內未收到反饋,請致電維修部查詢,以免維修件在運輸途中丟失。

此服務條款最終解釋權屬于廣州市風華機電設備有限公司。
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